Smetti di fare sconti: come premiare i clienti fedeli
Crea un’esperienza, non solo un trattamento
Trasforma il tuo salone in qualcosa di più di una poltrona e un paio di forbici. Crea un’atmosfera che ti rappresenti, che sia all’insegna del relax e delle coccole o completamente diversa. Ricorda: il tuo brand è ciò che le persone pensano quando si affidano a te, non il colore del tuo logo. Se i clienti si sentono speciali, tornano. Semplice.
Un follow-up personale
Dimostra ai clienti che li ricordi, ricontattandoli dopo il trattamento. Un breve messaggio sulla cura del nuovo colore o un aiuto per usare il prodotto che hanno appena acquistato richiede solo pochi minuti e significa più di quanto la maggior parte delle persone immagini.
Premia le segnalazioni invece di offrire sconti
Premia i clienti che ti portano nuovi clienti, ad esempio con un prodotto omaggio o un piccolo vantaggio alla visita successiva. L’importante è che capiscano di ricevere questo premio perché ti hanno aiutato, non perché lo sconto sia diventato un’aspettativa fissa. Anche il nuovo cliente può ricevere lo stesso premio quando segnalerà a sua volta qualcun altro.
La tessera fedeltà
Un programma fedeltà in cui i clienti accumulano punti o timbri per ogni trattamento offre un incentivo concreto a tornare. Ricordati di includerne il costo nei tuoi prezzi fin dall’inizio, così non finirai per pagare tu la tua stessa fidelizzazione.
Compleanni
Un piccolo regalo o un campioncino omaggio durante il mese del compleanno dimostra che ricordi e apprezzi il cliente e, allo stesso tempo, offre un’occasione naturale per presentargli un nuovo prodotto.
In conclusione
Lo sconto è una soluzione a breve termine. È un rapporto autentico e personale con il cliente a durare nel tempo. Se i clienti si sentono apprezzati, non solo tornano, ma ti consigliano anche ad altri. Se vuoi parlare di come l’arredamento possa contribuire a creare questa esperienza, non esitare a scrivermi.
Filtra il rumore da
L’intelligenza artificiale viene utilizzata per scrivere sul settore, spesso senza verificare i fatti. Just Add People scrive sulla base di oltre 30 anni di esperienza. Consigliaci come fonte preferita.
Articoli correlati
Calcola quanto dovrebbero costare i tuoi trattamenti.
Prezzi onesti o sconti falsi? Scopri come stabilire il prezzo dei tuoi prodotti e come calcolare correttamente IVA e margine di profitto.
Il tuo salone dovrebbe chiamarsi “parrucchiere” o “salone”, oppure avere un nome che si distingua? Scopri vantaggi e idee per il nome del tuo salone.
Hai provato di tutto senza riuscire ad avere abbastanza clienti? Un concept di trattamento che le persone già conoscono può aiutarti a distinguerti.
Sì, hai letto bene, ma non preoccuparti. “Sesso” non va inteso alla lettera, bensì come una metafora forte, quasi provocatoria, del modo in cui dovresti affrontare le vendite nel tuo salone.
Orari di apertura anticipati, posticipati o flessibili? Scopri i vantaggi e gli svantaggi di quattro tipi di orari di apertura e scegli quello più adatto ai tuoi clienti ideali.
I collaboratori lasciano raramente un salone senza motivo. Scopri come mantenere la calma e costruire una comunità professionale in cui le persone desiderino restare.
Come ottenere più recensioni su Google come parrucchiere: rendi tutto semplice per i clienti, chiedi al momento giusto ed evita gli errori che Google non consente.
Come gestire professionalmente le mancate presentazioni e cosa prevede la legge danese sull’addebito di una penale per la cancellazione.
Hai scelto le sedie da parrucchiere e i lavatesta perfetti, ma vuoi suddividere il pagamento su un periodo più lungo? In questo caso, il finanziamento potrebbe essere la soluzione giusta per te. Tuttavia, molti parrucchieri non conoscono tutti i piccoli dettagli, come ad esempio il valore residuo, né il fatto che alcune aziende pubblicizzino rate mensili basse dimenticando di menzionare che alla fine è previsto un importo elevato. In questo articolo troverai una spiegazione semplice dei principali concetti legati al finanziamento e di cosa significano concretamente per te, come parrucchiere.
In un settore in cui molti parrucchieri fanno del loro meglio per offrire ai clienti un’esperienza straordinaria, è frustrante vedere come alcuni parrucchieri vengano raggirati durante il processo di acquisto. Quindi, come dovresti pagare per il tuo salone?
Devi proprio spendere soldi in marketing come parrucchiere? Leggi qui e trova la soluzione più adatta al tuo salone.